Chez EVEREST, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Données collectées Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :
- Créez un compte sur notre site.
- Passez une commande.
- Vous inscrivez à notre newsletter.
- Nous contactez par e-mail.
Les données collectées peuvent inclure :
- Vos informations d’identité : nom, prénom, adresse e-mail.
- Vos informations de livraison et de facturation.
- Vos informations de paiement (cryptées et sécurisées).
- Vos préférences et historiques d’achat.
2. Utilisation des données Vos informations personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer votre compte client.
- Vous informer des promotions, offres et actualités (si vous avez donné votre consentement).
- Améliorer notre site et nos services.
3. Partage des données Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
- Des prestataires tiers pour traiter vos commandes (ex. : transporteurs, services de paiement).
- Des autorités légales, si la loi l’exige.
4. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
5. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles.
- Rectification de vos informations.
- Suppression de vos données.
- Opposition à leur traitement.
- Portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : charles-adventures@protonmail.com
6. Durée de conservation Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, conformément à la législation en vigueur.
7. Modifications de la politique Cette politique peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre EVEREST et toute personne effectuant un achat sur notre boutique en ligne.
2. Produits
Les produits vendus sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences minimes peuvent exister en fonction des fournisseurs.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue via les méthodes sécurisées proposées sur notre site (Stripe, WooPayments, etc.).
6. Livraison
6.1 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du produit et du fournisseur. Une estimation est fournie lors de la commande.
6.2 Expédition en plusieurs colis
Dans certains cas, les articles d’une même commande peuvent provenir de fournisseurs différents et être expédiés séparément. Cela peut entraîner des livraisons fractionnées à des dates différentes. Le client sera informé de chaque envoi via un email de confirmation d’expédition. Nous nous engageons à assurer une communication claire sur le suivi de chaque colis.
Politique en Matière de Remboursement et de Retours
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement.
1. Délais de retour Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
- Vous devez fournir une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à charles-adventures@protonmail.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit et incluez une copie de votre preuve d’achat.
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Exceptions Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Articles personnalisés ou sur mesure.
- Produits en solde ou en liquidation (sauf défectueux).
6. Questions Pour toute question sur nos politiques, contactez notre service client à
charles-adventures@protonmail.com